SerHotel: Differenziazione di Servizio

L’ampliamento dell’offerta nel mercato delle strutture ricettive operata da player come Airbnb ha indotto la A.S.CO. Group a declinare, sulla base del know-how acquisito nella sua pluriennale attività, i servizi destinati tipicamente alle strutture ricettive di dimensioni medio-grandi a quelle di dimensione medie e piccole di fascia alta. Per perseguire le nuove finalità di marketing, lasciando intatto il posizionamento di mercato e l’equity del proprio major brand S.S.A. (Solo Servizi Alberghi) e consentire la piena occupazione del personale già presente nell’impresa,  si è optato per la creazione del brand SerHotel. Il progetto è stato avviato mediante l’identificazione dei target group, degli stakeholder, costanti azioni di public relations e la costruzione di servizi web dedicati. Alle attività informative sui social network si è associata la comunicazione sotto forma di direct marketing e direct mail finalizzata all’aumento del tasso di penetrazione nel segmento facendo leva sui vantaggi dell’outsourcing.

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